تتذكرون عطل «فيسبوك وإنستجرام وواتساب».. كيف أثر على البشر؟

في 4 أكتوبر من العام الماضي، تعطل موقع فيسبوك ومنصاته الأخرى بما في ذلك انستغرام، واتسآب، ومسنجر على مستوى العالم لما يقرب من 6 ساعات.

وانتقل الآلاف من المستخدمين الساخطين إلى تويتر للتعبير عن إحباطهم ، حيث ادعى أحد المستخدمين أن انقطاع التيار الكهربائي قد `` أفسد '' يومهم.

والآن، تؤكد دراسة جديدة أن الغضب الذي يحدث عندما يتعطل موقع فيسبوك يثبت أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت ضرورية لكثير من الناس مثل الغاز والكهرباء.

سوشيال ميديا - وسائل تواصل اجتماعي

ففي أعقاب انقطاع خدمة فيسبوك في أكتوبر الماضي، أجرى باحثون من جامعة ولاية بنسلفانيا بتحليل 223،815 تغريدة باستخدام هاشتاج #facebookdown.

وذكر شيام سوندار، مؤلف مشارك في الدراسة أن "هذا النوع من الانقطاع وفر لنا فرصة لمعرفة كيف يتفاعل الناس مع وسائل التواصل الاجتماعي، وما نراه هو أن تلك الوسائل أصبحت مهمة جداً ومفيدة أيضاً للكثيرين".

وبعد إزالة التغريدات المكررة، استخدم الباحثون نموذجًا إحصائيًا سمح لهم بتحديد الموضوعات العشرة الرئيسية التي ظهرت من البيانات الموجودة في التغريدات.

وشملت الموضوعات: الشكاوى، والسخرية، والتقارير الإعلامية، والتخلص من سموم وسائل التواصل الاجتماعي، واليأس من تسجيل الدخول، ودروس حول الاعتماد المفرط، وتأثير الأعمال، وحل المشكلات، والتأثير الشخصي والمهني، وبدائل وسائل التواصل الاجتماعي".

وكشف التحليل أن 29 ألف تغريدة عقب انقطاع فيسبوك عبرت عن رغبة في إيجاد شكل آخر من وسائل التواصل الاجتماعي.

ويشير هذا إلى أن المستخدمين قد لا يكونوا مخلصين لموقع واحد مقارنة بالمواقع الأخرى، وفقًا لما ذكرته مشرفة الدراسة منجي لياو.

سوشيال ميديا - وسائل تواصل اجتماعي

وقالت لياو: "ما رأيناه هو أنه مع استمرار الانقطاع، بدأت تتزايد التغريدات التي تحدثت عن الرغبة في العثور على منافذ وسائط اجتماعية أخرى".

وأضافت: "في الواقع، كان العثور على مواقع وسائط اجتماعية جديدة هو الموضوع الوحيد الذي زاد باطراد مع مرور الوقت خلال انقطاع الخدمة لمدة ست ساعات".

وبينما يستخدم بعض المستخدمين تطبيقات الوسائط الاجتماعية للمتعة، يسلط الباحثون الضوء على أن العديد من الأشخاص يعتمدون الآن على المنصات في معيشتهم.

سوشيال ميديا - وسائل تواصل اجتماعي

وقال البروفيسور سوندار: " الأمر ليس مجرد أن الناس يعتمدون عليها على المستوى الاجتماعي". عندما تتعطل مواقع التواصل الاجتماعي ، ستتعطل الأعمال أيضاً".

ويشارك الكثير من الأشخاص معاملات تجارية على مجموعة تطبيقات فيسبوك مثل واتسآب وانستغرام.

كما أن هناك صحفاً تعمل بالكامل على فيسبوك، وكذلك شركات صغيرة ، ورجال أعمال، ودروس مثل اليوغا تتم عبر فيسبوك.

بناءً على النتائج، يقترح الباحثون أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تنظر إلى الانقطاعات بجدية مثل شركات المرافق وأن يكون لديها خطط بديلة أو طوارئ، في حالة تعطلها مرة أخرى.

لماذا توقف فيسبوك في أكتوبر 2021؟

تعطل كل من فيسبوك وانستغرام وواتسآب لمدة سبع ساعات تقريبًا في أكتوبر 2021، على مستوى العالم.

شركة فيسبوك التي تمتلك كل تلك الخدمات ألقت باللوم على تحديث فاشل لأحد الخوادم، وأصرت على أنه لم يكن هجومًا من خارج الشركة.

وتسبب ذلك الخطأ في فصل الخوادم الأساسية عن الانترنت.