الإمارات الثانية عالميًا والأولى إقليميًا في خدمات البريد العاجل الدولي

حازت الإمارات العربية المتحدة على المرتبة الثانية عالميًا، والأولى إقليميًا عن فئة الأداء المتميز في خدمات البريد العاجل الدولي لعام 2021، وذلك من بين الدول الـ 192 الأعضاء في الاتحاد البريدي العالمي خلال اجتماع جمعيته العامة بمدينة برن السويسرية.

وأعلنت «مجموعة بريد الإمارات» عن تحقيق هذا الإنجاز المهم من خلال التقرير الذي أصدره الاتحاد البريدي العالمي، المنظمة المتخصصة التابعة للأمم المتحدة والتي تشكل المنتدى الرئيسي للتعاون بين أهم ممثلي القطاع البريدي.

كما حققت الإمارات المرتبة الثانية عن فئة أفضل أداء لخدمات البريد العاجل الدولي، عقب السلفادور التي حققت المرتبة الأولى، وتفوقت على كل من فيتنام وأوكرانيا وقطر التي حلت بالمراكز الخمسة الأولى.

16 مؤشرًا من مؤشرات الأداء الأساسية

جاء هذا الإنجاز بعد تقييمٍ شمل دولة الإمارات والدول الأخرى الأعضاء في الاتحاد، وتضمن 16 مؤشرًا من مؤشرات الأداء الأساسية، بما فيها نسبة الالتزام بمواعيد التوصيل ومؤشر أداء الالتزام بمواعيد الإرسال وجودة استجابة خدمة المتعاملين ومؤشر أداء الالتزام بمواعيد التصدير ومؤشر أداء الالتزام بمواعيد النقل، وغيرها.

كما نالت الإمارات المركز الثالث عالمياً عن فئة خدمة المتعاملين في خدمات البريد العاجل الدولي، وذلك خلال الجمعية العامة للاتحاد البريدي العالمي، تقديراً لجهودها في تعزيز الابتكار في العمليات البريدية، وتلبية أعلى المعايير الدولية في التميز والجودة.

ومَنَح الاتحاد هذا المركز المتقدم في فئة خدمة المتعاملين لدولة الإمارات، نظراً لتميز أدائها في عدد من المؤشرات، ومن أبرزها سرعة وفعالية الاستجابة لاستفسارات المتعاملين الواردة، ومواصلة الابتكار على صعيد الحلول والعمليات لضمان سعادة المتعاملين.

وقال عبدالله محمد الأشرم، الرئيس التنفيذي لـ«مجموعة بريد الإمارات» إن تحقيق الإمارات مراكز متقدمة عالمياً في خدمات البريد العاجل الدولي عن فئتي الأداء المتميز وخدمة المتعاملين يعكس ثقة المجتمع الدولي بالجهود المستمرة التي تقودها المجموعة لتطوير بنى تحتية وأنظمة بريدية ولوجستية متقدمة تلبيةً لمتطلبات سكان الدولة.

وأضاف أن المجموعة تضع خدمة المتعاملين في محور أعمالها، باعتبارها المحرك الذي يدفع للابتكار والسعي لتحقيق أعلى مستويات الجودة في الأداء والسرعة في الخدمات، وضمان سعادة ورضا المتعاملين.